लगातार 15 दिनों से ठप वोडाफोन नेटवर्क, उपभोक्ता परेशान
प्रतापगढ़: जिले के कुंडा तहसील में टेलीकॉम कंपनी वोडाफोन-आइडिया (Vi) के उपभोक्ता बीते चार दिनों से नेटवर्क की समस्या से जूझ रहे हैं। बार-बार शिकायत दर्ज कराने के बावजूद भी समस्या का समाधान नहीं हुआ है, जिससे ग्राहकों में आक्रोश बढ़ता जा रहा है।
नेटवर्क नहीं, कामकाज प्रभावित
गांव के कई इलाकों में उपभोक्ता कॉल पूर्ण नेटवर्क गायब होने की शिकायतें कर रहे हैं। छात्रों, वर्क फ्रॉम होम कर रहे कर्मचारियों और व्यापारियों को खासा नुकसान उठाना पड़ रहा है। 
ग्राहकों का आरोप – कंपनी दे रही सिर्फ आश्वासन
एक उपभोक्ता अंकित पाण्डेय ने बताया, *”पिछले 15 दिनों से नेटवर्क नहीं आ रहा है। रोज़ शिकायत कर रहे हैं, लेकिन कंपनी सिर्फ जल्द समाधान का भरोसा दे रही है। कॉल नहीं लग रही है।
कंपनी की सफाई
Vi कस्टमर केयर का कहना है कि नेटवर्क सुधारने के प्रयास किए जा रहे हैं और जल्द ही समस्या हल हो जाएगी। हालांकि, अब तक कोई ठोस समाधान नहीं दिख रहा है।
TRAI तक पहुंचेगी शिकायत?
अगर जल्द ही समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो उपभोक्ता TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) से शिकायत करने की तैयारी में हैं।
क्या कहता है नियम?
टेलीकॉम नियमन के अनुसार, किसी भी सेवा प्रदाता को उपभोक्ता की शिकायत का समाधान निर्धारित समय में करना आवश्यक है। यदि कंपनी ऐसा नहीं करती, तो ग्राहक उपभोक्ता फोरम में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
Vi ग्राहकों को कब तक मिलेगा समाधान?
अब यह देखना होगा कि Vi नेटवर्क की यह समस्या कब तक ठीक होती है और उपभोक्ताओं को राहत कब मिलेगी। तब तक, ग्राहक सिर्फ इंतजार और परेशानियों का सामना कर रहे हैं।
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