पुलिस महानिरीक्षक रीवा जोन गौरव राजपूत, पुलिस उप महानिरीक्षक रीवा क्षेत्र राजेश सिंह चंदेल के निर्देशन में एवं पुलिस अधीक्षक मनिष खत्री के मार्गदर्शन में सी.एम.हेल्पलाइन 181 की शिकायतों के निराकरण में दि.20.05.25 को जारी जिलेवार ग्रेडिंग में सिंगरौली जिले ने कुल 92.51% वेटेज स्कोर के साथ ‘ए’ ग्रेडिंग प्राप्त करते हुए प्रथम समूह मे प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया। पुलिस अधीक्षक सिंगरौली मनीष खत्री एवं उनकी टीम के द्वारा प्रत्येक शिकायतकर्ता से व्यक्तिगत मुलाकात कर शिकायतों का निराकरण कराया गया।
प्रथम स्थान अर्जित करने पर पुलिस अधीक्षक सिंगरौली मनीष खत्री ने जिले के अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक,नगर पुलिस अधीक्षक,अनुविभागीय अधिकारी (पुलिस) सिंगरौली,देवसर, चितरंगी, समस्त थाना/चौकी प्रभारी एवं शिकायत शाखा टीम पुलिस अधीक्षक कार्यालय सिंगरौली की प्रशंसा कर सभी को बधाई दी।
मुख्यमंत्री मध्यप्रदेश शासन के द्वारा प्रदेश में चलाई जा रही बहुआयामी योजना सी.एम. हेल्पलाइन 181 के तहत समस्त शासकीय विभागों में आमजन को समय पर सहायता न मिलने की स्थिति में आमजन सीधे सी.एम.हेल्पलाइन नंबर 181 पर शिकायत कर अपनी समस्या बता सकता है। उक्त शिकायतकर्ता के द्वारा की गई शिकायत को संबंधित विभाग को ट्रांसफर कर उसे जल्द से जल्द निकाल हेतु संबंधित लेवल 01अधिकारी के पास भेजी जाती है। जिसका वरिष्ठ कार्यलयों द्वारा सुपरविजन किया जाता है।
इसी प्रकार पुलिस से संबंधित शिकायतों का पूरा लेखा जोखा पुलिस कार्यालय में भी रखा जाता है, जिसमें पुलिस अधीक्षक मनीष खत्री एवं उनकी टीम के द्वारा प्रत्येक शिकायत का बारीकी से अवलोकन किया गया, साथ ही प्रत्येक शिकायतकर्ता से व्यक्तिगत मिलकर उनकी बताई समस्याओं का तत्काल निराकरण किया गया। जिसके परिणाम स्वरूप सिंगरौली जिला माह अप्रैल 2025 में सी.एम.हेल्पलाइन के निराकरण में पुलिस अधीक्षक के कुशल नेतृत्व के कारण प्रदेश में शिकायतकर्ता की सी.एम. हेल्पलाइन शिकायतों का निराकरण कर संतुष्टि पूर्वक बन्द कराने में प्रदेश मे प्रथम स्थान पर रहा है।
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